POLITIQUES DU MAGASIN

Dernière mise à jour : 27 juin 2025

Chez NOVAI®, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :
NOVAI®
Email : novai.pro@outlook.com
Téléphone : +33 066-0280-979

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés)

• Historique de commandes

• Données de navigation (cookies, pages visitées, etc.)

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livraisons

• Vous envoyer des informations sur vos commandes et nos produits

• Gérer votre compte client

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le support WhatsApp

• Vous envoyer notre newsletter (si vous y avez consenti)

• Lutter contre la fraude et assurer la sécurité du site

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements que nous effectuons reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Votre consentement (newsletter, cookies)

• Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

• Une obligation légale (facturation, comptabilité)

5. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement (ex. : PayPal, Stripe)

• Nos partenaires logistiques et de livraison

• Notre hébergeur et notre prestataire technique

• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

En aucun cas, vos données ne sont revendues.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects

• 5 ans après la dernière commande pour les clients

• 10 ans pour les données comptables, conformément aux obligations légales

7. COOKIES

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies.

8. VOS DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : novai.pro@outlook.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

NOVAI® se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité. Toute modification importante sera signalée sur notre site.